Quản lý Khách hàng (CRM)

Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) Chuyên sâu

Số hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng của doanh nghiệp. CRM của AkiHub giúp đội ngũ kinh doanh quản lý danh sách khách hàng tập trung, theo dõi tiến độ các thương vụ theo phễu bán hàng (pipeline) và lưu trữ lịch sử tương tác chi tiết.

Tính năng Nổi bật

• Quản lý Lead & Khách hàng tập trung: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn (Website, mạng xã hội, hotline) về một hệ thống duy nhất.
• Bảng Kanban cơ hội bán hàng: Quản lý các thương vụ theo từng giai đoạn phễu: Tiếp cận, Tư vấn, Báo giá, Đàm phán, Ký hợp đồng. Kéo thả trực quan.
• Lịch sử chăm sóc khách hàng: Lưu trữ toàn bộ ghi chú cuộc gọi, nội dung email, lịch họp và các phản hồi của khách hàng giúp nhân viên sales luôn nắm rõ lịch sử làm việc.
• Nhắc nhở chăm sóc tự động: Tự động nhắc lịch gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, chúc mừng sinh nhật hoặc gửi email marketing tự động theo phân khúc khách hàng.