Gửi ticket hỗ trợ và xem thông báo cá nhân trên app

Gửi ticket hỗ trợ

Khi gặp vấn đề cần hỗ trợ (lỗi chấm công, thắc mắc về lương, yêu cầu cấp lại tài khoản...), vào Account → Hỗ trợ → Tạo ticket mới, chọn danh mục vấn đề, mô tả chi tiết và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có.

Theo dõi ticket đã gửi

Danh sách ticket hiển thị trạng thái xử lý (Mới/Đang xử lý/Đã giải quyết) và toàn bộ lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ/HR ngay trong ứng dụng.

Xem thông báo cá nhân

Vào Account → Thông báo để xem tất cả thông báo đã nhận: kết quả duyệt đơn nghỉ phép, phiếu lương mới, thông báo từ quản lý, tin tức công ty — có thể đánh dấu đã đọc hoặc lọc theo loại thông báo.

Mẹo: Đính kèm ảnh chụp màn hình rõ ràng khi gửi ticket giúp bộ phận hỗ trợ xác định và xử lý vấn đề nhanh hơn đáng kể.